你的账号信息，
从注册到注销都讲清楚

这份说明管的是你在爱体育赛事网站、手机浏览器访问以及账号相关功能中产生的个人信息。具体包括：通过首页第二栏的移动注册入口创建的账号、在首屏常用栏维护的关注列表、在个人中心提交的账号问题反馈，以及你在浏览赛事数据与战报时留下的访问记录。

如果你从合作媒体的页面跳转进来阅读战报摘要，或者把某篇战报分享给朋友，这些外部页面自身的处理方式由对方负责，我们只处理发生在爱体育赛事站内的部分。遇到本说明没有覆盖的具体提示——例如某个功能上线时弹出的单独告知——那份提示描述的是该功能的实际情况。

信息大致来自四类动作：注册、关注、反馈和浏览。我们尽量只在你主动使用功能时收集，注册流程平均 90 秒内可以走完，表单里只保留必要字段。

• 账号注册信息：手机号或邮箱、昵称、加密后的密码摘要、注册时间与设备类型。这些信息用于识别「你」是同一个账号。
• 关注列表：你订阅的队伍、球员与赛事，最多可同时订阅 50 个对象。订阅关系决定了赛前提醒推送给谁。
• 反馈工单：你在个人中心填写的描述、附上的截图、系统生成的提交序号，以及客服的处理记录与时间。
• 访问记录：打开过的页面路径、访问时间、浏览器与系统版本、粗略地区。这些数据用于判断页面是否稳定、哪类战报被读得更多。
• 阅读偏好：你常看战报的分类倾向，覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、田径、游泳、电竞、赛车、拳击和高尔夫 12 个运动项目。

我们不要求你填写与功能无关的字段，也不会让你为了看一场比赛的比分先交出多余信息。

收集本身不是目的，下面这五件事才是：

• 保持登录与身份识别：让你在常用栏一键回到自己的关注列表，不必每次重新输入账号。
• 发出赛前提醒：按你的订阅关系，在关注的队伍或球员开赛前推送通知。
• 推进问题处理：客服依据反馈序号查看上下文，工作时段内平均 2 小时内给出首次回应，7×12 小时在线支持覆盖账号、数据与内容反馈。
• 改进内容与工具：统计哪些战报分类、哪些数据模块被反复打开，据此调整历史交锋查询与单屏战报的信息排布。
• 保障安全：识别异常登录、批量注册和自动化抓取，保护你自己和其他用户的正常使用。

我们不会出售你的个人信息。在以下三种情形里，部分信息会交由外部处理：

• 技术服务商：云主机、通知发送、访问统计等服务由外部团队提供，他们按合同约定处理数据，只能为完成指定任务使用。
• 内容合作方：与 26 个省级体育媒体和赛事运营机构的内容合作中，输出的是汇总后的赛事数据摘要与图表引用，其中不含能识别到你个人的账号信息。
• 法律要求：当司法或行政机关依法提出要求时，我们会在必要范围内配合，并对请求做记录。

账号信息在账号存续期间保存。你注销账号后，与账号绑定的身份信息会在完成必要的账务与争议处理期后删除或匿名化处理；匿名的访问统计会长期保留，用于观察内容表现，因为它已经无法指向具体的人。

• 访问控制：按岗位分配权限，客服只能看到处理工单所需的字段，敏感操作留有日志。
• 传输与存储：数据在传输过程中加密，存储在受控的服务器环境中。
• 体系与设施：平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，数据中心采用双活部署，页面可用性 99.95%。
• 异常应对：一旦发现影响账号安全的情况，我们会通过站内提示与邮件告知受影响的用户，并说明可以采取的处置动作。

关于自己的信息，你随时可以做下面这些事，不需要说明理由：

• 查询与更正：在个人中心查看昵称、联系方式与关注列表，发现填错了直接改。
• 调整订阅：随时取消某支队伍或球员的订阅，也可以整体关闭赛前提醒。
• 删除与注销：申请注销账号后，账号下的个人信息按第 05 条处理。
• 撤回授权：在浏览器设置中清除 Cookie，或关闭通知权限，相关功能会相应减弱。

浏览器里存放的小文件只做三件事：记住你的登录状态，让你下次打开页面时仍在账号内；记住你的偏好，比如首屏常用栏的排列与战报筛选的默认分类；统计页面访问情况，帮助我们判断哪些模块值得继续投入。

你可以在浏览器里限制或清除 Cookie。清除之后，关注列表与历史浏览仍保存在账号里，只是需要重新登录一次，偏好设置也要重新选一遍。站内不会用 Cookie 去读取其他网站的内容。

当功能发生变化——例如关注列表上限调整、新增一类反馈类型——这份说明会一并更新，页面顶部标注版本与生效日期。涉及你权利范围的变化，我们会在站内以提示的形式说明改了什么，让你在继续使用前有时间判断。

• 客服邮箱：kefu@aityu-sports.com.cn、service@aityu-sports.com.cn
• 客服电话：400-3296-8105
• 通信地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层

想了解使用规则本身，可以看使用说明；账号与技术层面的疑问，帮助问答里按主题整理了常见情况；具体的账号问题请在反馈通道或个人中心提交，带上序号处理更快。